現況

家電業最想要了解的是客戶的貢獻度。而許多家電產品，耐用度很好，客戶回購週期拉得很長。

痛點1

如何培養客戶的忠誠度，在管理上可以升級為 HouseHold / Family 的維度，會有更多銷售機會。

痛點2

對通路、經銷商依賴度很高，直接價格的掌控力低，網路直銷也面臨與實體競爭的困局。

方案

建立 HouseHold 等級的客戶分群，並結合 Open Data，提供銷售熱點及區域。

經驗值 ★★★★☆