特殊行業

最常見的分類是企業用戶 / 家庭用戶 / 個人用戶，當然其使用行為就會不同。

觀察重點

RFM 的分群方式, 也適用於此。但通常另外一個變數是地理區域。

橫向需求

從使用習慣及行為，可以發現食衣住行上的其他需求。

提供服務

1. 快速整理出有用的資料，進行客戶分群。

2. 透過客戶分群，找出橫向需求的產品/服務銷售機會。

經驗值 ★★★★☆

經歷：提升Product Holding、設計Marketing Campaign